Informativa sulla Privacy di Giardino Segreto
La presente Informativa sulla Privacy descrive come Giardino Segreto ("noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e protegge le informazioni personali ottenute attraverso l'utilizzo del nostro sito web e dei servizi offerti. Il nostro impegno è garantire la massima trasparenza e sicurezza nella gestione dei vostri dati personali, in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) (UE) 2016/679 e la legislazione italiana in materia di protezione dei dati.
Chi Siamo
Giardino Segreto è un'azienda dedicata alla vendita al dettaglio e alla progettazione floreale, offrendo composizioni di fiori freschi, design floreali su misura per matrimoni ed eventi, decorazioni, vendita di piante, abbonamenti floreali, consulenza orticola e servizi di consegna fiori. Ci troviamo a: 17 Via dei Fiori, Suite 3A, 50123 Firenze, Toscana, Italia.
Dati Personali Raccolti
Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi. Questi dati includono:
- Dati di contatto: Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione e di fatturazione. Questi sono necessari per l'elaborazione degli ordini, le consegne e la comunicazione relativa ai nostri servizi.
- Dati di acquisto: Dettagli sui prodotti e servizi acquistati, cronologia degli ordini, preferenze di prodotto. Utilizziamo questi dati per gestire gli ordini e personalizzare le future offerte.
- Dati di comunicazione: Contenuto delle comunicazioni quando interagite con noi tramite email, telefono o moduli di contatto sul nostro sito. Questi dati ci aiutano a rispondere alle vostre richieste e migliorare il servizio clienti.
- Dati tecnici e di navigazione: Indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, tempo trascorso sul nostro sito, dati di utilizzo. Raccogliamo questi dati in modo aggregato e anonimo per analizzare l'utilizzo del sito e ottimizzare la vostra esperienza di navigazione.
Come Utilizziamo i Vostri Dati
I vostri dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
- Esecuzione dei servizi: Per elaborare e completare gli ordini di fiori, piante e servizi di design floreale, gestire gli abbonamenti e organizzare le consegne.
- Comunicazioni: Per rispondere alle vostre domande, fornire supporto clienti e inviare comunicazioni importanti relative ai vostri acquisti o ai nostri servizi (ad esempio, conferme d'ordine, aggiornamenti sullo stato della consegna).
- Marketing diretto (con consenso): Per inviare newsletter, offerte promozionali e informazioni su nuovi prodotti o servizi che riteniamo possano interessarvi, previo vostro esplicito consenso. Potete revocare il consenso in qualsiasi momento.
- Miglioramento dei servizi: Per analizzare l'utilizzo del nostro sito e dei nostri servizi, identificare tendenze, migliorare l'usabilità e sviluppare nuove funzionalità e offerte.
- Adempimento di obblighi legali: Per adempiere a requisiti legali, normativi o fiscali applicabili.
Base Giuridica del Trattamento
Il trattamento dei vostri dati personali si basa sulle seguenti condizioni:
- Esecuzione di un contratto: Il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui siete parte (ad esempio, quando acquistate un prodotto o un servizio).
- Consenso: Per finalità di marketing diretto (newsletter) o per l'utilizzo di determinati cookie non essenziali per i quali abbiamo richiesto il vostro esplicito consenso.
- Interesse legittimo: Per finalità di miglioramento dei servizi, prevenzione delle frodi o sicurezza del sito, considerando i vostri diritti e libertà fondamentali.
- Obbligo legale: Per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti.
Condivisione dei Dati
I vostri dati personali non saranno venduti, scambiati o affittati a terzi. Potremmo condividere le vostre informazioni con:
- Fornitori di servizi: Terze parti che svolgono servizi per nostro conto, come elaborazione dei pagamenti, servizi di consegna, hosting del sito web o analisi dei dati. Questi fornitori sono vincolati da contratti che impongono la protezione dei vostri dati e possono utilizzarli solo per le finalità per cui sono stati forniti.
- Autorità legali: Quando richiesto dalla legge o in risposta a un procedimento legale valido.
Conservazione dei Dati
Conserveremo i vostri dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, inclusa qualsiasi esigenza di legge, contabilità o rendicontazione. Il periodo di conservazione varia a seconda della tipologia di dati e della finalità del trattamento.
I Vostri Diritti
In base al GDPR, avete i seguenti diritti:
- Diritto di accesso: Richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di voi.
- Diritto di rettifica: Chiedere la correzione di dati incompleti o inesatti.
- Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): Richiedere la cancellazione dei vostri dati personali in determinate circostanze.
- Diritto di limitazione di trattamento: Chiedere di limitare il trattamento dei vostri dati in determinate circostanze.
- Diritto alla portabilità dei dati: Richiedere che i vostri dati siano trasferiti a voi o a un'altra organizzazione in un formato strutturato e leggibile.
- Diritto di opposizione: Opporsi al trattamento dei vostri dati personali in determinate circostanze, in particolare per finalità di marketing diretto.
- Diritto di revocare il consenso: Revocare il vostro consenso in qualsiasi momento quando il trattamento è basato su tale consenso.
- Diritto di proporre reclamo: Presentare un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali italiana se ritenete che i vostri diritti siano stati violati.
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, potete contattarci utilizzando i dettagli forniti di seguito.
Misure di Sicurezza
Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. Ciò include l'utilizzo di protocolli di crittografia per la trasmissione dei dati e l'implementazione di controlli di accesso ai nostri sistemi.
Modifiche alla Presente Informativa sulla Privacy
Potremmo aggiornare la nostra Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. Ogni modifica verrà pubblicata su questa pagina, invitandovi a rivedere periodicamente questa sezione per essere informati su come proteggiamo le vostre informazioni.
Contattaci
Per qualsiasi domanda o preoccupazione riguardo alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci:
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- 17 Via dei Fiori, Suite 3A,
- 50123 Firenze, Toscana, Italia